Анкета удовлетворенности медицинских работников
Уважаемые коллеги, просим вас заполнить анкету и помочь нам стать лучше. Мы хотим получить представление о работе лаборатории с вашей точки зрения. Ваши ответы будут использованы только в пределах лаборатории для оптимизации наших услуг и и не будут переданы другим лицам.
Всегда ли вы можете связаться с сотрудниками лаборатории, когда вам требуется?
С кем в лаборатории вы контактируете чаще всего?
Пожалуйста, выберите ответ
Заведующая лаборатории
Старший лаборант
Кураторы по работе с филиалами лаборатории
СОтрудники отдела контроля качества
Врачи КДЛ
Медицинские техники и фельдшеры-лаборанты
Довольны ли вы тем, как осуществляется связь между вами и сотрудниками лаборатории?
Подсказка● Если нет: почему вы не довольны?
Всегда ли сотрудники лаборатории помогают вам решить ваши проблемы?
Какие средства связи вы обычно используете для контакта с лабораторией?
Пожалуйста, выберите ответ
Электронная почта
Телефон
Личные встречи
Другое, а именно…
Предоставила ли лаборатория вам информацию о том, какие анализы выполняются в лаборатории?
Предоставила ли лаборатория вам информацию о клиническом применении каждого анализа?
Предоставила ли лаборатория вам инструкции по взятию проб?
Предоставила ли лаборатория вам инструкции по упаковке проб для транспортировки их в лабораторию?
Предоставила ли лаборатория вам информацию о предоставлении отчетов о результатах?
Когда вы запрашиваете какое-нибудь лабораторное исследование, знаете ли вы, когда вы можете ожидать результат?
Является ли ясной форма запроса на исследование?
Достаточно ли подробная форма запроса, чтобы вписать всю необходимую клиническую информацию?
Подсказка● Если нет, какие параметры следует добавить в форму запроса?
Если у вас возникают дополнительные вопросы о запрашивании лабораторных исследований, есть ли у вас возможность их задать?
Всегда ли вам понятен отчет о результатах?
Включает ли отчет о результатах всю нужную вам информацию?
ПодсказкаЕсли нет, то какую дополнительную информацию, на ваш взгляд, следует включать в отчет о результатах?
Если у вас возникают дополнительные вопросы об отчете о результатах, есть ли у вас возможность их задать?
Ответил ли сотрудник лаборатории на ваши вопросы?
Всегда ли лаборатория может выполнить все те анализы, которые вы считаете необходимыми?
Удовлетворены ли вы временем выполнения анализов в лаборатории?
Когда вы связываетесь с нашей лабораторией, являются ли сотрудники лаборатории вежливыми по отношению к вам?
Когда вы связываетесь с нашей лабораторией, являются ли сотрудники лаборатории готовыми помочь?
Когда вы связываетесь с нашей лабораторией, являются ли сотрудники лаборатории знающими?
Когда вы связываетесь с нашей лабораторией, являются ли сотрудники лаборатории приветливыми?
Удовлетворены ли вы, в целом, лабораторными услугами?
Удовлетворены ли вы сотрудниками лаборатории?
